سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 7 يناير 2025

في خدمتينحن نسعى جاهدين لضمان حصول كل عميل وموظف مستقل على تجربة إيجابية. نحن نتفهم أن الأمور لا تسير أحياناً كما هو متوقع، ونهدف إلى حل المشكلات بشكل عادل. فيما يلي سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا:

سياسة استرداد الأموال المستردة

  1. ضمان استرداد الأموال:
    نحن نقدم 15 يوماً ضمان استرداد الأموال بعد إتمام الطلب إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن العمل. إذا لم تكن راضياً عن النتيجة، سنقوم برد الأموال مباشرةً إلى رصيد حسابك. يمكن استخدام هذا الرصيد في عمليات الشراء المستقبلية على المنصة.
  2. رد الأموال إلى الحساب المصرفي الأصلي:
    إذا كنت تفضل أن يتم إصدار المبلغ المسترد إلى الحساب البنكي الأصلي، يرجى إنشاء تذكرة دعم. بمجرد الموافقة على طلبك، ستتم معالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابك في غضون 5-7 أيام عمل. قد يستغرق استرداد الأموال إلى حسابك المصرفي بضعة أيام إضافية، حسب البنك الذي تتعامل معه.
  3. عملية الاسترداد:
    بشكل عام، نقوم بمعالجة المبالغ المستردة بسرعة. إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة، سيتم رد المبلغ المسترد إلى رصيد حسابك. يمكن بعد ذلك استخدام هذا الرصيد في المشاريع أو المشتريات المستقبلية.
  4. شروط الاسترداد:
    ستتم معالجة المبالغ المستردة بعد الفحص للعمل، وضمان احترام حقوق العامل المستقل. نهدف إلى حماية كل من العملاء والمستقلين على حد سواء. لن يتم النظر في طلبات الاسترداد إلا إذا كانت المشكلة تتعلق بجودة العمل أو تسليمه.
  5. الخدمات غير القابلة للاسترداد:
    قد لا تكون بعض الخدمات مؤهلة لاسترداد الأموال. وتشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات التي غير قابلة للاسترداد افتراضيًا، مثل الأعمال المخصصة التي بدأت بالفعل أو المشاريع التي بدأت فيها شروط محددة تم الاتفاق عليها وأقر بها الطرفان. سيتم النظر في طلبات الاسترداد لهذه الخدمات على أساس كل حالة على حدة.
  6. استرداد الأموال الفوري لإلغاء الطلب:
    إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك في غضون ساعتين من وضعه، يمكنك القيام بذلك لاسترداد أموالك على الفور، شريطة ألا يكون المشروع قد بدأ. يتيح لك ذلك استرداد أموالك بسرعة إذا لم يتم إنجاز أي عمل بعد.
  7. لا يوجد استرداد بعد إتمام الطلب:
    بعد اكتمال المشروع وقبولك للعمل، لم يعد بإمكانك طلب استرداد الأموال إلا إذا كان ذلك ضمن نافذة 15 يوماً لضمان استرداد المال

معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو استفسارات متعلقة باسترداد الأموال، يُرجى الاتصال بنا: